Τρόποι Αποστολής
Τα προϊόντα που παραγγέλνετε αποστέλλονται μέσω υπηρεσίας ταχυμεταφορών (ACS Courier), με την οποία συνεργάζεται η εταιρεία μας. Πριν την αποστολή, θα λάβετε τηλεφωνική επικοινωνία από εκπρόσωπό μας για την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας. Αυτό το βήμα είναι σημαντικό, καθώς εξασφαλίζεται ότι η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί σωστά και παρέχονται τυχόν πρόσθετες οδηγίες για τη χρήση των προϊόντων.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Κυριακής και αργιών.
2. Μεταφορικά Έξοδα.
Δωρεάν αποστολή για όλη την Ελλάδα ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.
3. Χρόνος Παράδοσης.
Ο χρόνος παράδοσης ποικίλει ανάλογα με την τοποθεσία αποστολής:
Εντός Αττικής, οι παραγγελίες παραδίδονται σε 2-3 εργάσιμες ημέρες.
Στην υπόλοιπη Ελλάδα, η παράδοση γίνεται se 2-4 εργάσιμες ημέρες.
Σε απομακρυσμένες περιοχές και νησιά, ενδέχεται να χρειαστούν 1-2 επιπλέον ημέρες.
Οι παραγγελίες που γίνονται το Σάββατο και την Κυριακή αποστέλλονται τη Δευτέρα. Εάν η παραγγελία γίνει πριν τις 13:00, αποστέλλεται την ίδια ημέρα, αλλιώς αποστέλλεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
4. Ανωτέρα Βία.
Σε περιπτώσεις που δεν είναι δυνατή η έγκαιρη παράδοση των προϊόντων λόγω συνθηκών που δεν μπορούμε να ελέγξουμε (π.χ. ακραίες καιρικές συνθήκες, απεργίες, κ.λπ.), θα ενημερωθείτε άμεσα για την καθυστέρηση και θα γίνει κάθε προσπάθεια να παραλάβετε την παραγγελία σας το συντομότερο δυνατόν.
5. Απώλεια ή Καθυστέρηση Δέματος.
Σε περίπτωση που το δέμα σας καθυστερήσει ή χαθεί κατά τη μεταφορά από την εταιρεία courier, η ευθύνη δεν βαραίνει την εταιρεία μας, αλλά παρ' όλα αυτά θα προβούμε σε ελέγχους με την εταιρεία ταχυμεταφορών. Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν είναι δυνατό να πραγματοποιηθεί αποζημίωση ή νέα αποστολή των προϊόντων.
6. Πολιτική Παραγγελιών και Χρέωσης.
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται την ίδια ημέρα εφόσον έχουν υποβληθεί πριν τις 13:00.
Μετά την αποστολή της παραγγελίας, θα λάβετε ένα μήνυμα email ή SMS με τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number) για να μπορείτε να παρακολουθείτε την πρόοδο της αποστολής σας μέσω της ιστοσελίδας της συνεργαζόμενης εταιρείας courier.
7. Μη Παραλαβή Δέματος.
Σε περίπτωση που δεν παραλάβετε το δέμα από την εταιρεία ταχυμεταφορών:
Με δική σας ευθύνη: Αν δεν παραλάβετε το δέμα εντός του προβλεπόμενου χρόνου, θεωρείται ότι έχετε ακυρώσει την παραγγελία σας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τυχόν επιστροφή χρημάτων ή προϊόντων σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής.
Με ευθύνη της εταιρείας courier: Παρόλο που δεν ευθυνόμαστε, θα φροντίσουμε να υλοποιηθεί η παραγγελία σας.
8. Διεθνείς Αποστολές.
Αποστολές εκτός Ελλάδας & Ευρωπαϊκής Ένωσης δεν υποστηρίζονται.